قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات عسلخان به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت عسلخان هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط عسلخان به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات عسلخان است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین عسلخان از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف
-
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی عسلخان به عنوان فروشنده.
-
سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی عسلخان به آدرس
www.asalkhan.com -
محتوای سایت: کلیه اطلاعات منجمله قیمت، متن، عکس، مشخصات فنی محصولات و مقالات درج شده در سایت.
-
کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت عسلخان شده باشد.
-
عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد.
-
مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید.
-
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
۲– راههای ارتباط الکترونیکی سایت هنگامی که شما از خدمات عسلخان استفاده میکنید و سفارش خود را ثبت میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود. آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها راههای ارتباطی رسمی و مورد تایید مشتری است و مکاتبات سایت از طریق آنها صورت میگیرد. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی
۳– مراحل ثبت سفارش و خرید
-
مشتریان در هنگام ثبت سفارش میبایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند؛ در غیر اینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل (مانند ارسال به آدرس اشتباه) بر عهده ایشان میباشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسها توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنهاست.
-
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. سفارشگیری در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی امکانپذیر میباشد و در اولین روز کاری پس از تعطیلات بررسی میشود.
-
در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
-
در صورت انصراف مشتری از خرید، زمانی که محصول بستهبندی و ارسال شده باشد، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی صرفاً با کسر هزینههای پستی (شامل هزینه رفت و برگشت کالا) طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد و هیچ مبلغ دیگری به عنوان جریمه کسر نمیگردد.
-
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت روی آن اعمال خواهد شد.
۴– روشهای پرداخت با توجه به ساختار فروشگاه، تمامی مشتریان محترم از سراسر کشور میبایست وجه سفارش خود را صرفاً به صورت آنلاین و از طریق درگاههای پرداخت اینترنتی معتبر موجود در سایت پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان بارنامه و ارسال شود. (امکان پرداخت در محل یا واریز کارتبهکارت مقدور نمیباشد).
قوانین و مقررات وبسایت عسلخان (بخش دوم)
۵– روشهای ارسال و زمان تحویل سفارش
-
در تمامی استانها، سفارشها صرفاً از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ، تیپاکس یا چاپار ارسال میگردند.
-
مدت زمان تحویل: زمان رسیدن کالا به دست مشتریان در سراسر کشور بین ۳ تا ۷ روز کاری میباشد (لازم به ذکر است که با توجه به فواصل جغرافیایی متفاوت از مبدأ، ما حداکثر تلاشمان را میکنیم که سفارش شما در کمترین زمان ممکن پردازش شده و به دستتان برسد).
-
مسئولیت فروشگاه، تحویل بستهبندی بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست و ارسال کد پیگیری برای مشتری میباشد. عسلخان همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها بدون آسیب به دست مشتریان برسد.
۶– قوانین تحویل گرفتن کالا و مرجوعی (مهم)
-
مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل، از سلامت فیزیکی و ظاهری بستهبندی مطمئن گردند. چنانچه بستهبندی دارای ایراد، پارگی، نشان از ضربهخوردگی یا نشت عسل بود، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نموده و ضمن درخواست صورتجلسه از مامور پست، بلافاصله موضوع را به عسلخان اطلاع دهد.
-
امضای رسید پستی بدون بررسی سلامت ظاهری، به منزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم است و پس از آن امکان پیگیری برای دریافت خسارت ناشی از حمل و نقل وجود نخواهد داشت.
-
با توجه به حساسیت و خوراکی بودن محصول (عسل فیزیکی)، بازگشت کالا تنها در شرایطی امکانپذیر است که کالای خریداری شده به هیچ عنوان از بستهبندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد.
-
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است. ملاک وجود مغایرت در سفارش، فقط مشخصات فنی و توضیحات متنی درج شده در وبسایت است.
۷– حق مالکیت مادی و معنوی کلیه محتوای سایت شامل نام برند عسلخان، تصاویر محصولات، متون و لوگو، صرفاً متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه کپیبرداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب، غیرمجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
۸– حریم خصوصی و اطلاعات کاربران عسلخان به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. اطلاعات دریافت شده نظیر آدرس و شماره تماس، منحصراً برای پردازش، ارسال سفارشات و اطلاعرسانیهای مرتبط با فروشگاه استفاده شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام مینماید و هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت میباشد. محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و کاربران موظف هستند قبل از اقدام به خرید به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی آگاه شوند.